Devoluciones /Derecho de desistimiento


* Si no estás contento con el producto, derecho de desistimiento

No es posible condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, pero se informa al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, no haya sido desembalado ni usado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen. Los videojuegos y DVDs no se podrán devolver si han sido desprecintados. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, MOMAMODELS reembolsará el importe del producto y los gastos de envío iniciales, pero no los de devolución, ya que estos correrán por tu cuenta. El reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada para la compra.




*Condiciones de la Garantía 

MOMAMODELS asumirá la garantía del producto según se establece a continuación: en caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de sustitución, una vez que MOMAMODELS reciba el producto defectuoso proporcionará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, haciéndose cargo MOMAMODELS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Productos electronicos : MOMAMODELS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

 

* Producto que no corresponde al del pedido

MOMAMODELS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido.

 

 

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS: 

Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@momamodels.com o llamándonos por teléfono al 660 64 06 81 - 983 79 11 81 . Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

El artículo a devolver deberá ser empaquetado para su devolución

El artículo a devolver deberá ser enviado de la misma forma en que se ha recibido, es decir, con un embalaje que proteja correctamente el artículo que devuelves.

 

IMPORTANTE:

Para solicitar la devolución de tus compras realizadas en www.momamodels.com el plazo máximo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

No se devolverá ningún importe o se realizará ningún reenvío de mercancías mientras no se haya verificado la recepción y el perfecto estado del embalaje original y accesorios e instrucciones de uso del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes, de no ser así el bien podría sufrir una depreciación.

En caso de productos defectuosos, por presentar defectos o taras, no se admitirán devoluciones en caso en que el producto haya sido usado. La devolución en caso de productos defectuosos deberá efectuarse dentro del plazo de tres días desde su recepción. En caso en que, tras la verificación del producto, se compruebe que no es un producto defectuoso, o que haya sido usado, MOMAMODELS no asumirá los portes de la devolución ni posterior reenvío al cliente del producto usado o no defectuoso.